Вперед
Миссия и ценности
Вводное слово

Кодекс

О кодексе этики
Взаимодействие внутри
Внешнее взаимодействие
Безопасность

корпоративной этики и делового поведения СберКорус

Здесь собраны основные принципы работы компании СберКорус. Прочитай внимательно и возвращайся
к содержанию, если у тебя возникнут вопросы.
1
2
3
4
5
6
Законодательство
Заключение
7
8
Контакты
9

1

Миссия и ценности

(далее — Компания) — цифровая платформа для электронного документооборота.

Организуем любой бизнес-процесс
без бумажных документов.

Мы создаём удобный цифровой мир для роста бизнеса.

Наша миссия

СберКорус

Выявляем и удовлетворяем потребности клиентов.
Осознаем, разделяем и реализуем общие цели.
Осознанно принимаем изменения.

Наши ценности:

Перейти на курс
Курс доступен на платформе «Пульс» только сотрудникам компании СберКорус
Если ты новичок, обязательно пройди курс и узнай больше о наших ценностях.

2

Вводное слово генерального директора СберКорус

Уважаемые коллеги,

Приветствую вас в СберКорус, неотъемлемой части масштабной системы компаний Группы Сбер!

Быть частью нашей корпоративной команды — значит влиять на развитие общества, технологий, экономики и устойчивого развития бизнеса. Всё это возлагает на нас особую ответственность.

Поэтому сотрудникам СберКорус в их каждодневной работе так важно разделять общие принципы и ценности. Чтобы сверяться с ними, у нас есть важный ориентир ― Кодекс этики компании.

Первый и ключевой принцип нашей деятельности — это и есть разделение общих целей и ценностей сотрудниками компании. СберКорус — это уникальный бизнес со своей миссией и целями.

Мы стремимся к высоким стандартам работы и постоянным инновациям, чтобы делать наши продукты лучше. Это помогает сделать бизнес наших клиентов эффективнее, а жизнь простых потребителей услуг ЭДО проще, дешевле и экологичнее.

Мы строго соблюдаем законодательство и неукоснительно следуем нормам закона. В СберКорус нет места коррупции и нарушениям устава нашей организации.

В нашей команде защищаются права и свободы каждого сотрудника.
К каждому человеку мы относимся уважительно и с большим вниманием.

Эти принципы — основа нашей корпоративной культуры.

С уважением,
Виталий Тарасов

Отдельно отмечу, что руководители играют особую роль в создании атмосферы доверия. Они несут дополнительную ответственность за поддержание норм и ценностей в своих командах. Именно благодаря их усилиям формируется атмосфера в командах, которая способствует результативной работе и взаимному уважению.

Если у вас возникают сомнения при принятии решений, пожалуйста, обращайтесь к этому документу. В случае, если ответ не является очевидным, не стесняйтесь обращаться к нашей рабочей группе.
Контактная информация доступна в конце кодекса.

СберКорус — это бизнес-сообщество, где каждый вносит свой весомый вклад в общий успех компании. Давайте соблюдать высокие стандарты работы, уважать друг друга и создавать продукты для будущего вместе.

3

О кодексе корпоративной этики

В первую очередь это общий ориентир для всех, кто работает в СберКорус или связан с ним. Он отражает принятые у нас правила и стандарты поведения, которые, в свою очередь, основаны на наших ценностях и принципах

Кодекс отражает принятые в СберКорус правила и стандарты поведения, которые основаны на наших ценностях и миссии.

Кодекс — это правила и инструменты, которые помогут тебе ориентироваться в нашей культуре.

Цели кодекса:

Кодекс корпоративной этики и делового поведения (далее — Кодекс этики, Кодекс) СберКорус служит нескольким важным целям.

Этот документ поможет выбрать стратегию поведения, принять решение в неоднозначной ситуации и вовремя распознать отношения и действия, которые не соответствуют этическим принципам Компании.

Помни, что все твои действия и решения влияют на репутацию СберКорус, СберБанк (далее — Сбер, Банк), Дочерние компании Сбера и наших партнёров.

От твоих действий зависит, как нас воспринимают клиенты, партнёры и государство, и то, как мы сами воспринимаем себя внутри команды.

  • Соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

  • Изучить положения Кодекса корпоративной этики, руководствоваться ими в ежедневной работе и избегать некорректного и ненадлежащего поведения, в том числе и вне рабочего места.

  • Содействовать компании в служебных расследованиях и проверках возможных нарушений.

  • Знать и соблюдать положения внутренних политик и процедур в своей зоне ответственности.

  • Обращаться за помощью к руководителю при возникновении вопросов о применении Кодекса или сомнений относительно соблюдения этических принципов.

Сотруднику

Обязанности всех сотрудников и ожидания Компании:

  • Не допускать поручений, нарушающих законодательство Российской Федерации, противоречащих положениям Кодекса, принципам деловой этики или иным правилам Компании.

  • В случае нарушений незамедлительно принимать меры по их устранению, информировать об этических нарушениях и конфликтах уполномоченные подразделения.

  • Учитывать при оценке сотрудников соблюдение ими этических принципов компании в работе и их вклад в укрепление атмосферы доверия и открытости в команде.

Руководителю

Руководитель задает тон в команде

«Создаю ли я в команде атмосферу доверия, в которой могут обсуждаться любые этические вопросы, проблемы и ошибки?» —

вопрос, который должен задавать себе руководитель любого уровня в СберКорус.

  • На личном примере показывать приверженность этическим принципам компании, ставя их выше коммерческих или финансовых результатов.

  • Обеспечивать ознакомление с принципами Кодекса и их соблюдение сотрудниками, помогать им осознать смысл и значимость этичного поведения.

  • Создавать в команде среду открытого общения, в которой каждый сотрудник, вынося на обсуждение вопрос, будет чувствовать себя комфортно.

  • Оказывать поддержку сотрудникам, инициирующим обсуждение этических вопросов.

4

Взаимодействие внутри

СберКорус как работодатель

СберКорус является Дочерним зависимым обществом (ДЗО, далее — Дочерняя компания) Сбера. Мы выстраиваем общие процессы: финансовые, операционные, технологические, риск-менеджмента, управления командой и культурой — для максимальных синергий.

Сбер и его партнёры создают такую среду, в которой Клиенту обеспечиваются комфортные условия и предлагаются продукты и услуги, максимально покрывающие его жизненные и бизнес-потребности.

Сбер и его партнёры нацелены дать Клиенту что-то большее, чем набор продуктов и услуг.
Для Сбера, Дочерних компаний и партнёров (всего более 60 компаний) главная ценность — в синергиях:

  • Огромная база лояльных платёжеспособных клиентов, нацеленных на долгосрочное сотрудничество;

  • Высочайший уровень кибербезопасности и, как следствие, доверие клиентов и партнеров;

  • ·Качественные высокотехнологичные сервисы, построенные вокруг главного актива — данных, собираемых всеми участниками;

  • Сильный бренд Сбера, завоевавший доверие клиентов и партнёров за свою более чем 180-летнюю историю.

СберКорус соблюдает трудовое законодательство Российской Федерации.
Мы гарантируем достойную оплату труда в соответствии с результатами оценки личной эффективности. Такая оценка учитывает не только результативность, но и соответствие сотрудников нашим ключевым ценностям: «Команда», «Клиент», «Непрерывные улучшения».

Развитие
и самореализация

Мы обеспечиваем всем сотрудникам равенство возможностей и прозрачность правил развития карьеры в зависимости от их навыков, результативности и соответствия ценностям СберКорус.

Охрана труда

Безопасные и комфортные условия работы сотрудников — приоритет СберКорус. Мы поддерживаем эти условия и проводим мероприятия по их оценке и улучшению.

Важно помнить, что безопасность на рабочем месте гарантируется не только мерами, которые предпринимает Компания, но и неукоснительным соблюдением правил безопасности каждым сотрудником.

  • СберКорус обеспечивает в своей деятельности справедливое и равное отношение ко всем. Глубокое понимание и поддержка принципов инклюзивности и разнообразия команды позволяет нам чутко реагировать на потребности общества и наших клиентов.

  • Мы не допускаем дискриминацию по возрасту, полу, гендеру, национальности, расе, политическим и религиозным взглядам, особенностям здоровья, социально-экономическому статусу и другим характеристикам, не связанным с профессиональными качествами человека и выполнением должностных обязанностей.

  • В нашей команде неприемлемы непристойные, вульгарные, грубые, жестокие, дискриминационные, агрессивные или оскорбительные выражения, жесты и формы поведения.

  • Мы не приемлем психологическое давление и домогательства, предложения сексуального характера коллегам. Не допускаем комментирование сексуальной жизни коллег, совершение нежелательных действий сексуального характера или обсуждение неуместных тем с таким подтекстом с коллегами как на рабочем месте, так и вне его.



Разнообразие и инклюзивность

Атмосфера в команде

У нас нет новичков и старичков, мы все вносим одинаковый вклад в развитие Компании.

Члены нашей команды относятся друг к другу как к внутреннему клиенту, придерживаются уважительной и доброжелательной манеры общения.

Наши сотрудники открыто высказывают свою точку зрения, не боятся говорить о проблемах, предоставляют обратную связь в конструктивной форме.

Мы уважаем взгляды других, делимся знаниями и ресурсами для достижения отличных результатов, обеспечения высокого качества работ и содействия индивидуальному и коллективному росту.

Мы признаем ошибки, извлекаем уроки и решаем проблемы.

Мы не приемлем предвзятость, оскорбительное и непристойное поведение, предубеждения в отношении сотрудников, клиентов, контрагентов или любых других лиц и компаний.

У нас нет дресс-кода, у нас есть стиль — Smart Casual. Мы ценим простой и сдержанный стиль, главное — выглядеть опрятно.

Правила коммуникаций

В почте и чатах:
1. Начинай любой диалог с приветствия.

2. Называй/указывай тему письма.

3. Одна мысль — один абзац.

4. Ставь в копию только тех, кому это действительно может быть нужно.

5. Старайся писать письма в рабочее время и отвечать на них в течение суток.
Звонки:
1. Предупреди о звонке.

2. Хороший тон: видишь пропущенный
от коллеги — перезвони.

3. Начинай ЛЮБОЙ диалог с приветствия.

4. Напомни коллеге предыдущие обстоятельства, связанные с конкретной темой или вопросом.

5. Озвучь цель. Задай четкий вопрос.

Организатор встречи несёт большую ответственность за то, чтобы встреча прошла продуктивно. Для этого ему нужно ответить на несколько вопросов:

Очные встречи и видеоконференции:

Помни главное правило: экономь время собеседника, чтобы он экономил твоё.

Конфликт интересов внутри

Конфликт интересов может возникнуть в любой сфере деятельности и по разным причинам.
Например, если сотрудник участвует в уставном капитале или органах управления другой компании, осуществляет предпринимательскую деятельность, работает по совместительству в другой организации. Также конфликт интересов может возникать при совместной работе родственников в Компании.

Само по себе возникновение конфликта интересов не является нарушением внутренних процедур Компании, однако о нём необходимо незамедлительно сообщить непосредственному руководителю и/или ответственному за комплаенс-риски (даже если это только потенциальный конфликт интересов), чтобы можно было оценить ситуацию и принять необходимые меры.

Узнать список ответственных за комплаенс-риски можно по почте: OperRisk@esphere.ru

Ответственный за комплаенс-риски оценит ситуацию и даст рекомендации по предотвращению или минимизации риска возникновения конфликта интересов. Мы ожидаем от наших сотрудников, что они будут неукоснительно следовать данным рекомендациям.
Мы не должны допускать, чтобы наши личные интересы влияли на объективность и беспристрастность наших профессиональных суждений и противоречили интересам клиентов или Компании.

Совместная работа родственников

В большинстве случаев совместная работа родственников допустима. Но для нас, как для Компании, важно быть в курсе таких ситуаций и иметь возможность предварительно оценить риск конфликта интересов.

Работа членов одной семьи в независимых друг от друга подразделениях может быть допустима при соблюдении рекомендаций ответственного за комплаенс-риски.

Обрати внимание, что ограничения распространяются не только на близких родственников. С полным перечнем лиц, о совместной работе с которыми необходимо направлять информацию в подразделение комплаенс, можно ознакомиться в Стандарте ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» по раскрытию работниками информации о конфликтах интересов.

Запрещено:

  • Административное или функциональное подчинение одного из родственников другому.

  • Проверки в отношении своего родственника из другого подразделения и в отношении направлений деятельности подразделения, в котором работает родственник.

Вопрос — Ответ

Я работаю в отделе информационной безопасности на должности старшего менеджера, и к нам в отдел утраивается мой родной брат на позицию менеджера информационной безопасности.

Присутствует ли здесь конфликт интересов?

Нет, так как между вами нет административного либо функционального подчинения, но в любом случае необходимо уведомить персонал комплаенс о работе родственника.

Мы с моим мужем работаем в разных отделах, но участвуем в одном коллегиальном органе, присутствует ли конфликт интересов?

Риск конфликта интересов в рассматриваемой ситуации высок. Вам необходимо сообщить об этом своему руководителю и персонал комплаенс для оценки и минимизации конфликта интересов.

Трудовая деятельность вне Компании

участие в уставном капитале и органах управления третьих лиц

СберКорус признает право сотрудников дополнительно заниматься предпринимательской и иной экономической деятельностью.

  • Сообщи об этой деятельности ответственному за комплаенс-риски, убедись в том, что получено согласовании.

  • Не продвигай свои услуги на территории Компании, не используй своё положение и возможности в Компании для продвижения услуг.

  • Не занимайся деятельностью, ставшей доступной с учётом занимаемого положения, в том числе с использованием деловых связей и возможностей.

  • Строго соблюдай правила охраны инсайдерской и иной конфиденциальной непубличной информации, ставшей известной в процессе исполнения должностных обязанностей.

  • Занимайся сторонними проектами только в свободное от работы время и вне территории Компании.

  • Убедись, что эта деятельность не влияет на выполнение должностных обязанностей и не наносит ущерб имиджу и интересам Компании.

Узнать список ответственных за комплаенс-риски можно по почте:
corruption@esphere.ru

Вопрос — Ответ

Работая в сфере информационных технологий в компании, я планирую открыть аналогичный бизнес в области ИТ-разработок, которыми я занимаюсь в компании.
Могу ли я это сделать?

В Компании работникам запрещено заниматься предпринимательской деятельностью в случаях, когда такая деятельность приводит или может привести к конфликту интересов. Для проведения оценки риска конфликта интересов в Компании предусмотрена процедура предварительного согласования такой деятельности с персонал комплаенс.

Подарки

СберКорус учитывает необходимость установления прочных и взаимовыгодных деловых отношений с клиентами, контрагентами и деловыми партнёрами и допускает возможность получения и предоставления корпоративных подарков, которые соответствуют деловой практике и установленным в Компании требованиям.

Мы осознаём, что деловые подарки являются признанным компонентом деловых отношений.
Однако необходимо помнить, что такие случаи ни при каких обстоятельствах не должны наносить ущерб деловой репутации Компании, влиять на объективное и беспристрастное принятие решений, приводить к возникновению обязательств.

Запрещённые подарки, а также подарки, не соответствующие критериям, установленным в документах СберКорус, должны быть в вежливой форме отклонены.

Вопрос — Ответ

Как мне поступить, если мне преподнесли подарок, который запрещён внутренними документами Компании?

Вам следует отказаться от принятия подарка, вежливо пояснив дарителю, что внутренними документами Компании такие подарки запрещены.

5

Внешнее взаимодействие

Публичные коммуникации

СберКорус — Дочерняя компания Сбера. Каждое наше публичное сообщение (пресс-релиз, комментарий в СМИ, статья на стороннем ресурсе, выступление спикера и т. д.) мы согласовываем с Банком. Этим занимается Группа по связям с общественностью.

У Сбера, как и у всех его Дочерних компаний, есть определённые регламенты, которые определяют, с какими темами мы можем выходить в медиа-пространство, а с какими — нет. Также у нас есть куратор, который всегда готов подсказать, какие тезисы стоит подкорректировать перед тем, как озвучивать их публично.

Marketing@esphere.ru

Если выступление не будет согласовано, это может навредить репутации Компании, а также мы нарушим договорённости с Банком. Согласование нужно, чтобы спикеры не распространяли недостоверную или ненадёжную информацию, конфиденциальные данные и не создавали комплаенс-риски. Когда мы в выступлении указываем принадлежность к СберКорус, наши слова воспринимают не как личное мнение, а как официальную позицию компании.

По вопросам публичных коммуникаций обращайся в Дирекцию по маркетингу:

СберКорус и политика

Компания не участвует в деятельности политических партий и организаций, не пропагандирует и не финансирует деятельность каких-либо конфессиональных групп, направленную на распространение их религиозных взглядов. Сотрудники, в нерабочее время принимающие участие в политической, религиозной или иной общественной деятельности, обязаны в этих случаях выступать исключительно в качестве частных лиц, а не в роли представителей компании.

Отношения с клиентами и деловыми партнёрами

Что мы ожидаем от работников во взаимоотношениях с клиентами и деловыми партнёрами?

Мы нацелены на долгосрочные отношения с нашими клиентами и деловыми партнёрами, поэтому учитываем их потребности при разработке любых продуктов, услуг и сервисов.
Нам важно, чтобы наши клиенты и партнёры чувствовали себя надежно и уверенно, поэтому мы применяем индивидуальный подход к каждому.

Работая с обращениями, мы незамедлительно принимаем меры для быстрого разрешения возникших затруднений и предотвращаем появление аналогичных ситуаций в будущем. Мы очень ценим и внимательно анализируем отзывы о нашей работе, так как это повышает качество наших продуктов, услуг и сервисов, сохраняет доверие и преданность наших клиентов и деловых партнёров.

  • Мы искренне интересуемся своими клиентами и их потребностями. Общение, в котором продавец искренне заинтересован помочь покупателю, — фундамент, с которым можно выстраивать взаимовыгодные деловые отношения с клиентами.

  • Мы отзывчивы и уважаем время клиента. Сегодня каждый ценит своё время и готов платить больше, если это поможет тратить время более экономно.

  • Мы честны со своими клиентами и признаём свои ошибки.

Мы придерживаемся принципов этичных продаж и этичного построения отношений:

Мы не обещаем то, что не можем выполнить, и не скрываем от клиентов важные детали в процессе работы. Честность в общении и деловых отношениях имеет накопительный эффект и вернётся крепкой репутацией и лояльными клиентами даже в кризисные периоды.
Это лучший способ выстроить доверительные отношения с клиентами.

Рекомендуем пройти 3 онлайн-курса для развития навыков деловой этики и эффективных коммуникаций:

Курсы доступны на платформе «Пульс» только сотрудникам компании СберКорус.

Деловой этикет
Эффективные коммуникации
Письменная коммуникация

6

Безопасность

СберКорус стремится вести деятельность максимально прозрачно. Мы не утаиваем детали контрактов от клиентов, не скрываем результаты нашей работы, открыто взаимодействуем с Банком и с внешним миром. В то же время мы предпринимаем все меры для защиты нашей интеллектуальной собственности и имеющейся в нашем распоряжении конфиденциальной информации. Мы дорожим нашей репутацией и высоко ценим свободу принятия решений.

Качество коммерческой информации обеспечивает необходимый экономический эффект для компании, поэтому безопасность критически важных данных является конкурентным преимуществом и позволяет компании быть успешной!

Для этого в СберКорус существует Дирекция по безопасности.

Сотрудничество с Дирекцией по безопасности СберКорус — это забота о твоей безопасности и успехе нашей компании!

Дирекция по безопасности обеспечивает эффективную поддержку бизнеса в сфере информационной, экономической и кибербезопасности.

Cделать СберКорус безопасным, поддерживая непрерывность бизнеса и исполнение требований законодательства РФ.

Обеспечение и контроль безопасной реализации бизнес-процессов компании.

Наша общая задача

Наша общая цель

Дирекция по безопасности СберКорус всегда на твоей стороне и поможет защитить тебя и твои интересы.

Конфиденциальная информация

Информация — важнейший актив Компании.

Информация давно перестала быть просто сведениями, она трансформировалась в ресурс, обеспечивающий деятельность компании, и является едва ли не самым ценным фактором, приносящим прибыль. Любая информация, даже неправдоподобные слухи, мгновенно может изменить картину происходящего на рынке.

Разглашение или незаконное использование влекут критические негативные последствия для СберКорус, Сбера и партнёров в виде:

  • крупного материального (финансового) ущерба;

  • снижения курса акций;

  • массового оттока клиентов, ухода ключевых клиентов;

  • утраты лидерства в одной или нескольких областях деятельности;

  • невозможности выполнить свои обязательства по договорам с клиентами сегментов «Крупный» и «Крупнейший»;

  • значительного ущерба репутации — если информация о факте разглашения или незаконного использования опубликована в новостных эфирах федеральных СМИ, в ТОП новостных агрегаторов, форумов, социальных сетей.

Защита активов и интеллектуальной собственности

Программный код, элементы дизайна, алгоритмы и модели, новые устройства и иные уникальные разработки, созданные нашей талантливой командой, —

всё это интеллектуальная собственность СберКорус, ценнейший актив, требующий бережного отношения.

Любое её использование членами команды и другими людьми, с которыми мы взаимодействуем, должно быть добросовестным и в рамках законодательства.

Интеллектуальные активы СберКорус не могут использоваться сотрудниками в личных целях.

Разработки, созданные в СберКорус, должны оставаться в Компании, даже если их создатели покидают команду. При этом СберКорус уважает права авторов и гарантирует их соблюдение.

СберКорус уважает право на интеллектуальную собственность любого человека или компании. Чужую интеллектуальную собственность мы используем только на законных основаниях, ожидая от наших сотрудников и деловых партнёров, что они будут всегда ответственно следовать этому принципу.

Конфиденциальная информация — это информация ограниченного доступа.

Конфиденциальной информацией являются:

Информация
Доступ к которой не может быть ограничен
Прочая
Государственная тайна
Конфиденциальная информация
Персональные данные (ПДн)
Коммерческая тайна
Сведения о сущности изобретения
Профессиональная тайна
Служебная тайна
Тайна следствия и судопроизвоздства
Общедоступная
Ограниченного доступа

Для защиты конфиденциальной информации приняты и действуют федеральные законы, регуляторные стандарты, а также внутренние документы Компании и правила обращения с информацией.

Сотрудники в рамках своих должностных обязанностей могут иметь доступ к конфиденциальной информации (в том числе персональным данным), к сведениям, составляющим коммерческую и банковскую тайну, а также к некоторым другим видам тайн.

От обладателей непубличной информации мы ожидаем исключительно ответственного обращения с ней.

  • Передавать конфиденциальную информацию только по защищённым каналам и только при служебной необходимости.

  • Покидать рабочее место даже ненадолго, убедившись, что файл/документ с конфиденциальной информацией не остался на экране компьютера или в принтере.

Важно:

  • Использовать конфиденциальную информацию в личных целях, копировать её и фиксировать на фото и видео.

  • Размещать такую информацию в интернет-хранилищах.

  • Делиться конфиденциальной информацией и персональными данными клиентов с коллегами, чьи рабочие функции не требуют такого доступа.

  • Оставлять на рабочем столе без присмотра документы и носители, содержащие конфиденциальную информацию, коммерческую тайну, касающиеся деятельности Компании и/или её контрагентов.

  • Передавать посторонним лицам или работникам других подразделений Компании информацию, касающуюся деятельности Компании и своего подразделения, либо обсуждать при них такую информацию.

Нельзя:

Кибербезопасность

Кибербезопасность — обеспечение защищённости киберпространства, в котором функционирует бизнес, достигаемое применением набора средств, методик и принципов, направленных на противодействие угрозам в киберпространстве и минимизацию последствий от их реализации.

Кибербезопасность — одно из приоритетных направлений в развитии СберКорус.

В условиях цифровой трансформации и широкого распространения кибермошенничества всем членам команды необходимо не только постоянно повышать свой уровень цифровой грамотности, но и выступать амбассадорами знаний для наших клиентов и партнёров.

Что можно и нужно делать?

Работа в интернете:
  • Внимательно проверяй адреса интернет-ресурсов, на которые заходишь.

  • Используй только корпоративные сети для доступа в интернет (не используй сторонние VPN-сервисы).

  • Используй только корпоративные каналы и ресурсы для обмена информацией (корпоративная почта, локальное облачное хранилище NextCloud).
Работа с персональным компьютером:
  • Покидая рабочее место, блокируй компьютер (для Windows — CTRL + ALT + DELETE или Windows + L, для macOS — Command + Control + Q).

  • Используй надёжные пароли для учётных записей (УЗ) и периодически их меняй (о смене пароля приходят уведомления, требования к паролям персональных учётных записей приведены в Приложении № 4 Стандарта управления учётными записями).

  • В случае необходимости подключения сторонних носителей или установки дополнительного ПО получи согласование Дирекции по безопасности и Дирекции по ИТ.
Дирекция по безопасности
security@esphere.ru
Работа с почтой:
  • Получив подозрительное письмо, перешли его в Дирекцию по безопасности на почту и дождись ответа, прежде чем просматривать вложения и переходить по ссылкам.

Что нельзя делать?

Работа с персональным компьютером:
  • Оставлять без присмотра компьютер с незаблокированным пользовательским сеансом (экраном).

  • Использовать один и тот же пароль для всех рабочих ресурсов. Тем более — использовать его же и в личных целях.

  • Использовать информационные ресурсы Компании не по назначению.

  • Подключать к рабочему компьютеру неизвестно откуда взявшиеся флешки, сменные носители и накопители без согласования с Дирекцией по безопасности.

  • Самостоятельно устанавливать на рабочий компьютер программное обеспечение, не рекомендованное Дирекцией по безопасности и без согласования с Дирекцией по ИТ.
Работа с почтой:
  • Регистрировать в сети Интернет на любых сторонних сайтах, не связанных с Компанией, адреса корпоративной электронной почты и номера служебных телефонов.

  • Открывать письма, ссылки и вложения из них, если письмо получено от неизвестного отправителя.

  • Отвечать на электронные сообщения лиц, не являющихся клиентами или контрагентами Компании.
Работа в интернете:
  • Загружать в сеть Компании, запускать на выполнение файлы, полученные из сети Интернет, без самостоятельной предварительной проверки антивирусом.

  • Игнорировать предупреждения о нарушении безопасности.

  • Использовать для обмена информацией и совместной работы такие сервисы, как:
  • Google Docs;
  • Yandex Disk;
  • OneDrive;
  • И аналогичные.
security@esphere.ru
Сомневаешься — задай вопрос в Дирекцию по безопасности:

7

Законодательство

Соблюдение законодательства

Мы порицаем неэтичные практики ведения бизнеса в любых проявлениях и ожидаем от всех членов команды Общества неукоснительного соблюдения законодательства.

Отношения Компании с органами государственной власти и местного самоуправления, контролирующими и надзорными органами основываются на принципах соблюдения законодательства, прозрачности и сотрудничества.

Мошенничество и коррупция

Противодействие коррупции

СберКорус в своей деятельности придерживается принципа нетерпимости к коррупции в любых её формах и проявлениях (принцип нулевой толерантности) и содействует повышению уровня антикоррупционной культуры в Компании и среди сотрудников.

Члену команды СберКорус в любых обстоятельствах запрещено обещать, предлагать, давать, просить и получать взятки. В том числе прямо или косвенно, лично или через посредничество третьих лиц. Также не допускаются иные коррупционные действия для упрощения административных, бюрократических и прочих процедур. СберКорус ожидает от клиентов, контрагентов, поставщиков и деловых партнёров соблюдения соответствующих принципов, требований, ограничений, запретов и обязанностей в целях противодействия коррупции.

Наша приверженность честному и открытому ведению бизнеса обеспечивает благоприятный имидж и репутацию Компании и создаёт безопасную, здоровую, продуктивную среду внутри. Придерживаясь принципа нулевой толерантности к мошенничеству, мы считаем, что таким образом вносим свой значимый вклад в развитие культуры общества в целом.

Любое преднамеренное нарушение законодательства нашими сотрудниками повлечёт не только их персональную ответственность, но и поставит под угрозу репутацию Компании.

Мы ожидаем от наших клиентов, контрагентов и деловых партнеров соответствующего этичного поведения и поддержания культуры противодействия мошенничеству.
Важной частью нашей культуры является добровольное сообщение сотрудниками о любых фактах или подозрениях на нарушения законодательства на действующую в Компании линию информирования.

Вопрос — Ответ

Как мне следует поступить в случае, если я стал свидетелем нарушения моим коллегой требований Компании в области противодействия коррупции?

Вам необходимо сообщить о нарушении на линию информирования:

corruption@esphere.ru

Подробнее с антикоррупционными принципами и требованиями можно ознакомиться, изучив Политику ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» по противодействию коррупции.

Подробнее

8

Заключение

Открытое общение и атмосфера доверия не означают, что следует закрывать глаза на нарушения. О некоторых ситуациях необходимо сообщать незамедлительно, чтобы избежать репутационных и финансовых потерь или минимизировать их последствия.

Для информирования о несоблюдении Кодекса или законодательства, а также о других нарушениях в СберКорус доступны защищённые каналы. Линии информирования принимают обращения как от сотрудников, так и от всех тех, кто считает нужным заявить о нарушении.

Компания обеспечивает независимое и всестороннее рассмотрение всех поступающих на линии информирования обращений, включая анонимные, и обеспечивает защиту тех, кто своевременно сообщает о нарушениях и оказывает содействие в проведении служебных расследований или проверок.

corruption@esphere.ru
Линия информирования:

  • Предложение или получение взятки, посредничество во взяточничестве, обещание дать взятку, иные нарушения Политики по противодействию коррупции.

  • Действия, несущие риски потери деловой репутации, нарушение прав клиентов и инвесторов, совершение операций с использованием инсайдерской информации, отмывание денежных средств, полученных преступным путём, и финансирование терроризма.

  • Нарушение правил кибербезопасности.

  • Действия, направленные на искажение отчётности.

  • Нарушение этических норм, в результате которого сотруднику/сотрудникам или Компании нанесён (или может быть нанесён) вред.

  • Случаи мошенничества.

Нарушения, о которых необходимо сообщать немедленно:

СберКорус не применяет санкции в отношении заявителей: не делает выговоры, не увольняет и не понижает в должности, не лишает премий. Напротив, мы поощряем своевременное выявление проблем и нарушений.
corruption@esphere.ru
Линия информирования:

Неоднозначные ситуации

По всем неоднозначным ситуациям необходимо обращаться к своему руководителю.

При необходимости ситуация может быть вынесена на рассмотрение Комиссии.
Комиссия по урегулированию конфликта интересов, соблюдению требований Политики ООО «КОРУС Консалтинг СНГ» по противодействию коррупции.

Компетенции Комиссии:

Состав Комиссии

Председатель комиссии — единоличный исполнительный орган директор Компании, либо лицо его замещающее.

Члены комиссии:
  • директор по персоналу, либо лицо его замещающее;
  • работник отдела внутренней безопасности;
  • работник отдела правового обеспечения;
  • внешний/независимый член комиссии (по согласованию, на безвозмездной основе).

Заместитель председателя комиссии — директор по безопасности, либо лицо его замещающее.

Секретарь комиссии — ответственный в области управления комплаенс-риском в Компании.

  • Рассмотрение информации о наличии признаков конфликта интересов;

  • Подготовка рекомендаций по предотвращению и (или) урегулированию конфликта интересов, наличие которого подтвердилось в ходе заседания комиссии;

  • Подготовка предложений по профилактике коррупционных правонарушений и нарушений норм деловой этики и правил корпоративного поведения.

Ответственность за нарушение Кодекса

К работникам, которые не соблюдают положения Кодекса, при наличии правовых оснований могут быть применены дисциплинарные меры в порядке, предусмотренном трудовым законодательством и внутренними документами Компании.

В случае несоблюдения закона, в том числе в области противодействия коррупции и защиты инсайдерской информации, а также нарушения банковской тайны, предусмотрена ответственность вплоть до уголовной.

Необходимо помнить, что соблюдение положений Кодекса принимается во внимание при проведении оценки сотрудников и принятии решений о карьерном продвижении.

Контакты

Контакты для обращения по вопросам нарушений положений Кодекса этики:
  • По вопросам публичных коммуникаций — дирекция по маркетингу: Marketing@esphere.ru.

  • По вопросам внутренней безопасности и противодействия коррупции — линия информирования: corruption@esphere.ru.


  • По вопросам информационной безопасности — Дирекция по безопасности security@esphere.ru или отдел бизнес-партнёрства Дирекции по безопасности.

  • По вопросам неэтичного поведения или нарушений правил коммуникации — Дирекция по персоналу к своему HR BP.

Корпоративный омбудсмен — советник и независимый арбитр. Каждому, кто попросит о помощи, он гарантирует объективность, индивидуальный подход к решению вопроса и защищённость: corp_ombudsman@sberbank.ru.

Служба корпоративного омбудсмена Сбера поможет, если:
  • Не получается уладить сложную ситуацию в команде даже с помощью своего руководителя или HR BP;

  • Считаешь, что были нарушены твои права;

  • Не устраивают условия труда;

  • Конфликт с коллегой или руководителем слишком затянулся.
Контакты
8 800 100-8-812
help@esphere.ru
© СберКорус 2004-2024
Санкт-Петербург, Б.Сампсониевский пр., 68Н